İptal ve İade Koşulları
Genel Bilgilendirme
dinlenme.com.tr üzerinden verilen her sipariş, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış koşullarının kabul edildiği anlamına gelir. İşbu koşullar dijital hizmetlerin doğasına uygun şekilde düzenlenmiştir.
Teslimat Şartları
Satın alınan hizmet, ödeme onayını takiben otomatik süreçlerle başlatılır ve paket içeriğine göre genellikle birkaç dakika – birkaç saat içinde teslim edilir. İstisnai olarak gecikme olması halinde kullanıcı destek ekibimizle iletişime geçebilir.
Ödeme ve İptal Koşulları
Hizmet başlatıldıktan sonra (ör. dinlenmelerin gönderimine başlanması) sipariş iptali teknik olarak mümkün olmayabilir. Yetkisiz işlem şüphesinde kullanıcı, 3 gün içinde durumu bildirmekle yükümlüdür. Ödemeler güvenli ödeme kuruluşları üzerinden alınır; kart verileri tarafımızda saklanmaz.
Mücbir Sebepler
Doğal afet, geniş çaplı servis kesintisi, üçüncü taraf platformların (Instagram/YouTube/TikTok vb.) politika veya algoritma değişiklikleri gibi öngörülemeyen hallerde hizmette gecikme yaşanabilir. Bu durumlarda, eşdeğer çözüm, yeniden gönderim veya kısmi iade seçenekleri değerlendirilir.
Hizmet Kontrolü
Teslimattan önce kalite ve kapsam kontrolü yapılır. Kullanıcı, hesap veya içerik erişiminin kısıtlı olması gibi hizmeti engelleyen durumlarda gerekli izinleri sağlamalıdır.
Cayma Hakkı
Dijital içerik ve anında ifa edilen hizmetler, mevzuattaki istisnalar kapsamında değerlendirilir. Hizmete hiç başlanmamışsa cayma talebi 14 gün içinde iletilebilir. Başlanmış/ifası tamamlanmış işlemlerde cayma hakkı geçerli değildir.
İade Süreci
İade talepleri, koşulları sağlayan siparişlerde talep tarihinden itibaren 14 gün içinde sonuçlandırılır. Kullanılmış hizmetlerde fatura ve işlem kayıtları ile başvuru yapılması gerekir.
İstisnalar
Platform politikalarına aykırı içerik, yanlış hedef ülke/segment seçimi, kullanıcı hesabının kapatılması/engel alması gibi kullanıcıdan kaynaklı durumlarda iade yapılamaz. Paketlerde belirtilen hız ve dağıtım aralıkları tahmini olup platform koşullarına göre değişebilir.
